一、課程內容
在跨部門合作時，常見的衝突來源、溝通盲點與影響力不足問題，課程從衝突的本質與成因出發，引導學員理解不同部門立場、角色期待與溝通風格的差異，並學習在沒有正式權責下，如何運用目標導向溝通與影響力技巧，促進協作與共識，透過實務案例與角色扮演，學員將掌握預防衝突、化解對立、塑造正向溝通氛圍的方法，進而提升跨部門協作效率，讓事情推得動、人也願意配合。
一、課程內容說明
協助學員在組織中有效扮演「向上對齊、向下帶人、橫向協調」的關鍵角色，課程從重新理解溝通本質出發，釐清溝通、協調與說服的差異，並帶領學員看懂職場360度的利益相關者。透過大量情境案例、體驗活動與實際演練，學員將學會如何在向上溝通時講重點、提方案、建立信任；在向下溝通時兼顧關懷與激勵，有效提升團隊士氣與執行力。
前言
不論你在處理親子關係、家庭婚姻、職場人際、銷售談判、公眾表達等各種場合，都需要透過說服力來傳達自己的期望，並達到對方的希望。說服是一門藝術，能夠把握人性的尺度，說到真、說到善、說到美。說服是也一門技術，要懂得積極傾聽、正向思考、談判協商、活用故事詮釋的技巧。說服已成為我們與人為善、建立和諧人際關係的重要關鍵。
