電話行銷致勝技巧 前言 「電話行銷」為銷售商品重要通路之一,亦為業務人員開啟與客戶往來重要的第一步,為使業務人員掌握電話行銷的技巧,針對如何提升行銷魅力、精準探詢客戶需求及行銷話術建立作精闢頗析,以協助學員掌握電話行銷商機。 閱讀全文...
超越顧客滿意 前言 產業品牌形象往往奠基於服務,企業所注重的不僅是產品上的創新,提供給顧客的獨特服務才是使消費者忠心耿耿的主要因素。 閱讀全文... 顧客體驗與服務旅程 前言 一般人認為服務管理淺顯易懂,但是通常缺少具管理科學精神及整體架構之服務管理認知,以致造成服務品質低落與不一。本課程之目的主要是透過淺顯易懂的講解方式,幫助學員了解服務管理之理論與實務,運用服務管理之整體概念思考問題的設計與解決方案,以提升服務品質。 閱讀全文... 第 1 頁,共 2 頁 12下一篇最後
顧客體驗與服務旅程 前言 一般人認為服務管理淺顯易懂,但是通常缺少具管理科學精神及整體架構之服務管理認知,以致造成服務品質低落與不一。本課程之目的主要是透過淺顯易懂的講解方式,幫助學員了解服務管理之理論與實務,運用服務管理之整體概念思考問題的設計與解決方案,以提升服務品質。 閱讀全文...