一、課程內容
主管如何透過正確的領導風格、有效的要求方式與清楚的工作分派，打造能主動承擔、願意投入的高效團隊，協助主管建立可信任、有原則且公平的領導形象，讓團隊願意配合而非被動服從，也將強化工作分派、授權與回饋技巧，以幫助主管在日常管理，並兼顧績效達成與人才培養。
二、課程效益
- 建立具影響力的領導風格
協助主管塑造可信任、公平且有原則的形象，提升團隊合作。 - 提升激勵與要求的實務技巧
學會找對訴求點與溝通方式，讓部屬願意承擔而非負向應付。 - 強化團隊執行力與成長動能
透過有效分派、授權與回饋，提升任務完成率與團隊成熟度。
三、課程大綱（7-14小時）
一、建立領導風格與主管影響力
- 同仁如何解讀主管的言行與互動模式
- 主管日常決策如何塑造團隊對你的認知
- 打造對主管有利的三大關鍵形象
- 說話可信、立場一致
- 有原則，也能理性溝通
- 公平處事，賞罰分明
- 面對衝突與摩擦的自我檢視與調整
二、有效要求與激勵部屬的關鍵技巧
- 要求部屬是主管的責任，而非情緒發洩
- 要求前的策略思考：規劃比指令更重要
- 找到讓部屬願意配合的訴求點
- 建立必須遵守的原則與底線
- 讓部屬承諾，並善用肯定與讚美
- 差異化激勵技巧
- 對資深同仁：情感、信任與尊重
- 對新進同仁：成長機會與未來發展
三、工作分派、授權與團隊共識建立
- 為何工作分派前需要「先佈局」
- 預先說出下屬疑慮並化解抗拒
- 設計任務帶來的好處與學習價值
- 運用稀有性與緊迫性提升行動力
- 工作分派的四大思考方向
- 任務拆解與復雜專案的授權技巧
- 有效回饋，讓部屬願意承擔與成長
四、工作指導的心態與溝通表達
- 工作指導的核心目的：幫助同仁成功
- 用尊重取代指責，建立安全對話空間
- 以提問引導，取代單向告知
- 確認彼此認知一致，避免認知落差
- 讓同仁聽得進去的溝通語言
- 用事實取代表情緒，用未來取代指責