、課程內容
新任主管從「專業貢獻者」轉換為「管理者」時，最關鍵的角色認知與行為調整，課程將引導學員理解，主管不只是換了職稱，而是必須依情境切換不同角色與功能，才能有效領導團隊並完成組織目標，並學習如何建立當責意識、發揮溝通影響力，以及用對方式要求部屬、凝聚共識。
二、課程效益
- 強化角色轉換認知
協助新任主管釐清自身角色與責任，避免仍以「個人績效」思維帶領團隊。 - 提升領導與溝通影響力
學習依不同情境選擇合適的領導角色與溝通方式，讓管理更有效率。 - 建立穩定且具信任感的團隊關係
透過正確要求與公平互動，打造出同仁願意配合、敢承擔的團隊文化。
課程大綱（7-14小時）
一、角色轉換：從優秀員工到稱職主管
- 新任主管常見的角色迷思與管理盲點
- 「換位子，更要換腦袋」：主管角色的本質
- 角色＝組織對主管的期待與責任
- 主管應扮演的關鍵角色與核心功能
- 不同情境下的角色切換與管理重點
二、當責意識：主管價值的關鍵來源
- 主管的首要任務：對目標成果負責
- 如何承接上級期待，轉化為可執行的團隊任務
- 與主管、同事、部屬的溝通定位
- 溝通如何讓專業能力真正發揮
- 問題解決力：創造主管價值最快的方法
- 常見管理問題的思考架構與實務練習
三、建立領導風格與團隊信任
- 同仁如何「解讀」主管的言行與立場
- 主管形象的累積：日常決策與處事方式
- 打造三種對主管有利的關鍵認知
- 說話可信、立場清楚
- 有原則，也能溝通協調
- 公平處理，賞罰分明
- 面對衝突與摩擦時的主管心法
- 從「要求」到「影響」的領導轉變
四、有效要求部屬的實務技巧
- 要求部屬是主管的責任，而非壓力
- 不只談責任，還要理解人性
- 找到部屬願意配合的訴求點
- 建立下屬必須遵守的底線與原則
- 讓部屬承諾、也懂得即時肯定與讚美
- 差異化要求技巧
- 對資深同仁：情感、尊重與經驗連結
- 對新進同仁：未來發展與成長機會
- 錯失機會的風險溝通：讓部屬看見行為後果
- 情境演練：高配合度的管理對話設計