前言

組織內不論哪一個單位，除了執行例行性的工作外，最常被要求的還包含許多工作改善或問題解決的任務。這些問題的發生原因通常不清楚，同時解決方案也不容易決定，因為問題的責任通常會牽涉到不同部門。因此，若要有效地予以解決，負責的同仁必須具備良好的問題分析與解決技巧，才能勝任此類的工作。

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前言

企業之活動就是成本活動；以成本為基礎才能正確計算出各部門所屬人員的努力結果及所獲得的績效高低。

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前言

現代人始終忙碌於工作、家庭與自我三者間調適，在每天的生活當中，面對各種角色衝突，情緒的管理與如何抒解壓力便顯得份外重要。不論在各階層與各族群中，我們難免會經驗到壓力，是否常因情緒起伏而影響工作？是否常因巨大壓力掉入情緒的惡性循環？

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前言

當電話與通信軟體同時響起，主管又向你走過來時，應該要先處理哪一件事情呢？面對接踵而來的待辦事項，如何安排處理事情的優先次序，在有限的時間之內，有效率的完成工作，是一門十分重要的學問。本課程主要著重於工作與時間的調配，並教授利用適當的時間管理工具來規劃學員的日常工作。課程中將協助學員盤點目前的工作，重新調整工作，並期許在課後能立即運用在企業中，以收事半功倍之效。

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